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Q&A

製品について

  • Q.白キクラゲ成分の含有量を教えてください。

    A.各製品の成分含有量は異なりますが、最小含有量は1000ppm以上です。

  • Q.ドローミストは体に使用できますか?

    A.はい、シャワーを浴びた後の乾燥防止に使用できます。

  • Q.ドローミストはいつでも使用できますか?

    A.肌が乾燥している場合は、いつでも顔にスプレーして塗布してください。洗顔後、化粧前、メイク後、基礎ケア完了段階、日中など。

  • Q.日焼け止めはどのくらい持続しますか?

    A.SPF50+++は屋外活動が多い場合でも、紫外線が強い時間でも10時間保持されます。紫外線から肌を守るために、約2時間ごとに塗り直していただくと効果的です。

使用方法

  • Q.製品の使用順序は?

    A.洗顔後、ドローミスト - フォーミングBトナー - オールインワンLクリーム - ドローミストの順番です。どのスキンケア商品の後にもお肌に蓋をする感覚でドローミストをご使用いただけます。

  • Q.まず最初に使ってみるにはどの商品がお勧めですか?

    A.一番人気の商品、ドローミストをお勧めしています。

  • Q.日焼け止めは数時間ごとに塗布する必要がありますか?

    A.日焼け止めは外出の30分前に塗布していただき、2時間ごとに塗り直していただくとより効果的です。

  • Q.1日何回も洗顔してよろしいですか?

    A.顔を洗いすぎると、皮膚膜が損傷し、健康な肌の角質が過剰に脱落し、皮膚に必要な保湿成分が一緒に除去されます。

その他の質問

  • Q.製造日はどこで確認できますか?

    A.製造日は商品パッケージの下部に貼ってあります。

  • Q.製品の有効期間はどのくらいですか?

    A.期限は、未開封で製造日から2~3年、開封後6ヶ月から1年を目安にご使用いただくことをお勧めします。

  • Q.製品が肌に合わない場合はどうすればよいですか?

    A.皮膚の状態の一時的な症状である可能性があり、最初に 2 ~ 3 日間使用を中止し、その後、使用回数と量を再度増やすことをお勧めします。それでも合わないようでしたら、かかりつけのお医者様の受診を、お勧めしています。

  • Q.妊婦と子供も一緒に使用できますか?

    A.妊娠中の女性や子供、敏感肌の大人も使用できます。ただし、 個人差はありますため各製品のすべての成分について、医師に相談することをお勧めします。

  • Q.男性は使えますか?

    A.男女問わず、お使いいただける化粧品です。肌質により商品をお選びください。

  • Q.フレキシブル定期購入の配送サイクルはどれくらいですか?

    A.ご購入時に、60,70,80,90日から選択が可能です。

  • Q.「お届けサイクルが違う定期購入商品が商品が含まれています。」というエラーが出て商品が買えません。どのようにしたらよろしいですか?

    A.カートに毎月定期購入商品とフレキシブル定期購入商品を同時に入れることが仕様上出来ません。お手数ですが、一度カートの中を空にしてもう一度お試しください。

  • Q.フレキシブル定期購入の配送サイクルを変更したいです。どのようにしたらよろしいですか?

    A.マイページより変更可能です。操作手順につきましてはこちらをご覧ください。

  • Q.決済の方法は何がありますか?

    A.単品購入の際は、クレジットカード決済と銀行振込。定期購入の際は、クレジットカード決済のみになります。

  • Q.毎月定期購入をしていますが、使い切れません。どのようにしたらよろしいですか?

    A.Instagram などで、おすすめのご使用方法をご覧ください。最適な使用シーンをご提案しております。それでも使い切れない場合はフレキシブル定期プランへの変更をご検討ください。